تشرح هذه السياسة حقوق الإلغاء قبل بدء العمل، وآلية الاسترجاع الجزئي أو الكامل بحسب مرحلة المشروع وحجم الإنجاز.
يحق للعميل طلب إلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ الفعلي، وفي هذه الحالة يتم تقييم أي رسوم إدارية أو مصروفات تم إنفاقها بشكل فعلي قبل إصدار الاسترجاع.
إذا لم يبدأ العمل ولم يتم حجز أي موارد أو وقت مخصص للمشروع، يمكن دراسة الاسترجاع الكامل وفقًا لطريقة الدفع المتفق عليها.
بعد بدء التصميم أو البرمجة أو أي مرحلة إنتاجية، يتم احتساب نسبة الإنجاز الفعلية قبل النظر في أي استرجاع.
قد يكون الاسترجاع جزئيًا فقط إذا تم إنجاز جزء من العمل أو حجز ساعات فريق العمل أو شراء أصول/خدمات مرتبطة بالمشروع.
لا يتم استرجاع المبالغ الخاصة بالعمل المنجز والمقبول من العميل، أو الخدمات الخارجية التي تم شراؤها خصيصًا للمشروع بعد موافقة العميل.
كما لا يشمل الاسترجاع أي رسوم دفع أو تحويلات بنكية أو خدمات طرف ثالث لا يمكن استردادها من مزود الخدمة.
يتم تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر اسم المشروع وسبب الطلب.
تتم مراجعة الطلب خلال فترة معقولة وإبلاغ العميل بالقرار النهائي والقيمة المستحقة - إن وجدت - بعد التقييم.
لأي استفسار قبل الشراء أو قبل البدء بالمشروع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
تواصل معنا